Sprzedajesz instalacje. Klientem po montażu zajmiemy się my.
Przeglądy, zgłoszenia, awarie i kontakt z klientem przejmujemy w całości. Nie budujesz działu serwisu i nie gasisz pożarów — wracasz do sprzedaży, a Twój klient jest zaopiekowany.
Po montażu zaczyna się to, czego żaden instalator nie chce.
Po sprzedaży zaczynają się telefony: „nie produkuje”, „coś piszczy”, „usterka po burzy”. Masz dwie drogi i obie są złe — budujesz własny dział serwisu albo nie reagujesz na czas i tracisz klienta wraz z jego opinią. Reputacja firmy instalacyjnej rozstrzyga się po sprzedaży, nie w jej trakcie.
Albo budujesz dział serwisu, albo tracisz klienta
- Telefony: „nie produkuje”, „coś piszczy”, usterka po burzy
- Własny dział serwisu: ludzie, auta, grafik, koszty
- Wolna reakcja — klient zostawiony sam sobie odchodzi
- Zła opinia wystawiona po sprzedaży, nie w jej trakcie
Oddajesz obsługę, zyskujesz spokój
- Klient dzwoni pod jeden numer — i to nasz numer
- Przeglądy i zgłoszenia realizują certyfikowani partnerzy
- Szybka reakcja zamiast ciszy po sprzedaży
- Zaopiekowany klient lepiej ocenia Twoją firmę
Ty montujesz. My zostajemy z Twoim klientem.
Przekazujesz klientów do systemu
Instalacje, które zamontowałeś, trafiają pod naszą opiekę posprzedażową. Zakres i kwestie RODO ustalamy wcześniej.
Przejmujemy obsługę
Monitorujemy, planujemy przeglądy, odbieramy zgłoszenia. Klient dzwoni pod jeden numer — i to nasz numer.
Partner realizuje, Ty masz spokój
W terenie pojawia się certyfikowany fachowiec z sieci, blisko klienta. Bez telefonów po godzinach i gaszenia pożarów.
Co z tego masz.
Spokój, odciążenie i ochrona reputacji — to dostajesz, oddając obsługę posprzedażową do sieci CS-OZE, bez budowania własnego działu serwisu.
Spokój po montażu
Koniec z telefonami po godzinach i gaszeniem pożarów, gdy instalacja jest już oddana.
Brak działu serwisu
Nie zatrudniasz serwisanta, nie kupujesz drugiego auta, nie stawiasz infolinii.
Lepsze opinie o firmie
Zaopiekowany klient ocenia wyżej i poleca dalej. Profesjonalna opieka pracuje na Twój wizerunek.
Koniec z utratą klienta
Szybka reakcja zamiast ciszy po sprzedaży. Klient zostaje zaopiekowany i wraca do Ciebie.
Więcej czasu na sprzedaż
Twoi najlepsi ludzie domykają kontrakty, zamiast gasić zgłoszenia serwisowe.
Najczęstsze pytania instalatorów.
Czy odbieracie mi klientów?
Nie. Obsługujemy ich po sprzedaży w zakresie serwisu i przeglądów. Relacja handlowa i kolejne instalacje zostają po Twojej stronie.
Co z RODO i danymi?
Przekazanie klientów odbywa się na podstawie umowy zgodnej z RODO (DPA). Zakres danych i podstawę przetwarzania ustalamy przed startem.
Kto kontaktuje się z moim klientem?
My. Klient dzwoni pod nasz numer, my umawiamy termin i koordynujemy certyfikowanego partnera w terenie.
Co z gwarancjami producenta?
Przeglądy realizujemy zgodnie z wymogami, tak by utrzymać gwarancję instalacji Twojego klienta.
Co jeśli mam już swój dział serwisu?
Możemy przejąć całość albo odciążyć Cię tam, gdzie nie wyrabiacie. Zakres ustalamy na rozmowie.
Co z instalacjami, które już zamontowałem?
Możesz wpiąć do obsługi również istniejącą bazę klientów — zadbamy o nich od pierwszego przeglądu.
Oddaj serwis w dobre ręce.
Umów bezpłatną rozmowę. Pokażemy, jak przejmujemy obsługę Twoich klientów — bez budowania działu serwisu po Twojej stronie.